자스코재팬은 일본 현지의 온·오프라인 매장에서 판매중인 상품을 홈페이지에 소개하고, 고객의 주문이 접수되면 해당 상품을 대신 구매하여 한국으로 배송해 드리는 일본 직구 배송대행 서비스입니다. 서비스 운영과 관련된 사항은 각 해당 국가의 관련 법령을 따릅니다.

회사명

株式会社大南商事

사업자등록번호

1200-01-273969

본사 소재지

大阪府大阪市中央区松屋町住吉5-15シーガルハイツ心斎橋EAST

설립일

令和7年3月14日

배송기간

주문하신 상품은 일본 현지 배송과 국제배송을 거쳐 전달됩니다. 배송기간은 운송수단에 따라 다를 수 있으며 대체적으로 7~14일 정도 소요됩니다. 그리고, 해당 국가의 통관 절차에 따라 지연될 수도 있습니다.

배송비

해외배송은 포장된 상자의 무게(중량)와 사이즈에 따라 운임금액이 정해집니다.
비행기를 이용하는 항공특송 또는 배를 이용하는 해상운송 등에 따라서도 운임은 다를수 있습니다.

※ 한국 도착후 집까지의 국내 택배비를 포함한 금액입니다.

환불(반품)

A. 오주문, 단순 변심 등으로 인한 반품
배송받은 상품을 그대로 포장하신 후 고객센터 또는 1:1문의 게시판으로 문의 주시면 절차를 안내해 드립니다. 오주문, 변심 등으로 인한 환불, 반품, 취소에 발생하는 비용은 본인이 부담해야 하며, 자스토재팬에서 상품을 확인 후 결제 금액을 취소(환불) 처리해 드립니다.

B. 제품 하자로 인한 반품
고객님의 실수가 아닌 경우 반품에 따른 비용은 전액 자스코재팬이 부담합니다. 제품이 파손된 경우 즉시 배송사에 배송사고를 접수하신 뒤 고객센터 또는 1:1문의 게시판으로 알려주시고, 주문과 다른 제품이 도착한 경우에도 고객센터 또는 1:1문의 게시판으로 접수해 주세요.

교환

A. 고객 변심으로 인한 교환
배송받은 상품을 그대로 포장하신 후 고객센터 또는 1:1문의 게시판으로 문의 주시면 절차를 안내해 드립니다. 교환에 발생하는 비용(왕복 국제배송비 등)은 고객님이 부담하시며, 상품 확인 후 교환 처리를 진행합니다.

B. 제품 하자로 인한 교환
고객센터 또는 1:1문의 게시판으로 문의 주시면 절차를 안내해 드립니다.

반품 · 교환이 불가한 경우

1. 상품을 사용하였거나 포장을 훼손하여 상품의 가치가 상실된 경우
2. 실제 상품과 모니터 화면상의 색상이 다른 경우 (해상도에 따라 색상이 다르게 보일 수 있습니다.)
3. 배송 과정 중 발생하는 생활 기스로 인한 반품·교환
4. 동일한 제품이지만, 최근 리뉴얼되어 사이트에서 판매중인 것과 외부나 내부 디자인이 다른 경우
5. 상품을 수령한 지 7일이 경과한 경우

A/S 정책 안내

본 사이트에서 판매되는 상품은 해외에서 배송되는 상품으로 A/S가 불가합니다. 제조사의 한국 판매처가 있는 경우 해당 규정에 따라 고객님께서 직접 처리하셔야 합니다.

주문취소(환불)

결제 완료 후 주문 취소를 원하실 경우 1:1 문의 게시판 또는 고객센터로 연락해 주세요. 제품 발송 후에는 취소가 불가합니다.

단계별 진행 상태에 따라 주문 확인 및 배송조회가 가능합니다.

1. 결제완료 : 회원이 결제를 완료한 단계
2. 주문확인 : 관리자가 상품 발주를 완료한 단계 (주문취소 불가)
3. 상품준비 : 일본 현지에서 상품이 이동중인 상태
4. 발송완료(배송중) : 국제배송이 시작된 상태 (배송조회 가능)
5. 배송완료 : 국제배송이 완료되고 구매후기를 작성하실 수 있습니다.

배송이 완료된 주문의 수취확인 버튼을 클릭하면 회원등급에 따른 상품 금액의 일부가 적립금으로 충전됩니다.

적립금 사용 유효기간
사전에 표시되거나 안내된 내용에 따른 기간까지 사용이 가능합니다. 무료로 지급받은 적립금은 현금과 동일하게 사용할 수 있으나 환불은 불가합니다.

마이페이지 > 쿠폰 페이지에서 사용 가능한 쿠폰을 확인할 수 있습니다.

사용방법
주문서 작성페이지에서 쿠폰 및 적립금을 선택하여 사용할 수 있으며, "사용" 버튼을 클릭해야만 적용이 됩니다.

의약품 및 영양제 등은 자가사용 목적으로 한번 주문시에 1인당 6개(또는 6병)까지만 구입이 가능합니다.

총 물품 가격이 150달러를 초과하는 경우 총 과세가격에 대하여 관부가세가 부과됩니다. 의약품의 경우 개인 복용 목적으로 최대 6병까지 수입이 가능하며, 그 이상은 세관에서 폐기될 수 있습니다.

서로 다른 날짜 또는 서로 다른 판매처에서 구매한 물품이라도 동일한 날짜에 한국 세관에 통관될 경우, 그날 통관되는 모든 물품의 합산 금액과 수량(의약품)을 기준으로 관세가 계산됩니다.

자스코재팬에서 결제하는 금액에는 관부가세가 포함되어 있지 않습니다. 관부가세는 배송사 또는 세관의 안내에 따라 고객님이 직접 납부하셔야 합니다. 자스코재팬은 관부가세를 대납하지 않습니다.

'개인통관고유부호'는 해외직구나 해외배송을 받을 때 주민등록번호 대신 사용하는 개인 식별번호입니다.
해외에서 물건이 국내로 들어올 때 관세청이 수입자를 확인하기 위해 사용됩니다.

관세청에서 무료로 즉시 발급받을 수 있습니다.
[ 개인통관고유부호 발급 및 조회하기 ]

마지막 주문날짜 이후 180일간 주문(결제)이력이 없는 경우 일반회원으로 강등됩니다.